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番号:S0000005 セミナー情報

セミナータイトル: 実践型リーダーシップ研修(8つのマネジメントスキル:「伝える」コース)
講師名: 佐々木 隆
分野:ビジネススキルアップ
受講対象:経営者、管理職、中堅社員
セミナーコース:半日(3時間)コース
セミナー実施可能日:月曜、火曜、水曜、木曜、金曜
価格:
円(消費税込み)

狙い・概要

部下育成に必要なコミュニケーションスキルをロールプレイングによって徹底的に習得するプログラムです。
部下との信頼関係を構築し、組織を活性化するために必要なコミュニケーションスキルを習得します。「褒める」「叱る」「会議する」等の重要スキルを「講義を聞いて終わり」「練習をして終わり」ではなく、徹底的な「ケーススタディ」や「ロールプレイング」を通して研修直後から「使えるようになる」プログラムです。

カリキュラム(講義内容)

  1. ”伝える力”が必要とされる理由
    • 部下は、上司の意図を正しく理解し、それが自分の中で腑に落ちた時に初めて、大きく行動を変える。
  2. どのような状態を目指すか
    • 「聴く」という行為がもたらす研修終了後の状態を確認する
  3. 伝える上で必要なスタンス
    • ”伝えたい”という気持ちを伝えるために必要なこと
    • ”話し手”と”聞き手”の間にある深い溝を認識する
  4. 伝えるスキル①
    • 結論―ナンバリング法の手法と事例学習
  5. 伝えるスキル②
    • エピソード(自分の体験談を話す)の手法と事例学習
  6. 伝えるスキル③
    • お客様のポジション(お客様のポジションで伝える)の手法と事例学習
  7. 伝えるスキル④
    • PNP法(肯定、否定、約束)の手法と事例学習
  8. 伝えるスキル⑤
    • 聞き手の言葉・体験(部下から聞いた言葉や体験の引用)の手法と事例学習
  9. TPO/クロージング
    • TPO:集団に向けて”伝える”
    • クロージング:理解度を確認し、行動を約束する
  10. 天使のロープレ、悪魔のロープレ
    • 結論―ナンバリング法のまとめとロールプレイング
    • エピソード手法のまとめとロールプレイング
    • お客様のポジション手法のまとめとロールプレイング
    • 聞き手の言葉・体験手法とロールプレイング